Fakten
Problem
Frechheit
Konsequenz
Eine Beschwerde bei Google einzureichen, ist ein Abenteuer. Ein nerviges.
Erstmal ist Google an gar nichts schuld. Deshalb gibt es keinerlei Beschwerde-Formular für den Fall, dass man sich über Google selbst beschwert.
Das hier war die naheliegendste Möglichkeit:
Beschwerdeformular aufrufen
vom 30.01.2014 / 15:46 Uhr (anonymisiert)
vom 30.01.2014 / 15:46 Uhr (anonymisiert)
Download der kompletten Korrespondenz als reiner Text!
RECHTE MAUSTASTE / „Ziel speichern unter ...“
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1. Erste Antwort von Google
30.01.2014 / 15:46:00 Uhr
30.01.2014 / 15:46:00 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Ihre rechtsrelevante Anfrage erhalten. Ihre Mitteilung konnte noch nicht bearbeitet werden, da wir täglich viele solcher Beschwerden erhalten. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Aufgrund der großen Menge von Anfragen, die bei uns eingehen, können wir leider nur dann auf Ihre Mitteilung antworten, wenn wir festgestellt haben, dass es sich bei Ihrer Anfrage um eine rechtsgültige und verfolgbare Beschwerde handelt. Wir werden uns eventuell zur Klärung der Angelegenheit mit Fragen und Anfragen an Sie wenden. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Google finden Sie unter Link zu Google Nutzungsbedingungen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Google-Team
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Ihre rechtsrelevante Anfrage erhalten. Ihre Mitteilung konnte noch nicht bearbeitet werden, da wir täglich viele solcher Beschwerden erhalten. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Aufgrund der großen Menge von Anfragen, die bei uns eingehen, können wir leider nur dann auf Ihre Mitteilung antworten, wenn wir festgestellt haben, dass es sich bei Ihrer Anfrage um eine rechtsgültige und verfolgbare Beschwerde handelt. Wir werden uns eventuell zur Klärung der Angelegenheit mit Fragen und Anfragen an Sie wenden. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Google finden Sie unter Link zu Google Nutzungsbedingungen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Google-Team
Kommentar:
Automatische Standardantwort. Bis hierher ist noch alles okay. Kein Grund, sich aufzuregen.
Automatische Standardantwort. Bis hierher ist noch alles okay. Kein Grund, sich aufzuregen.
2. Zweite Antwort von Google
04.02.2014 / 18:18:13 Uhr
04.02.2014 / 18:18:13 Uhr
Sehr geehrte Frau Lisa,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Mit einer robots.txt-Datei können Sie verhindern, dass Ihre Website oder Teile davon in den Suchergebnissen von Google erscheinen. Google befolgt das Standard-Webprotokoll und crawlt keine Websites, die spezifische Anweisungen in einer robots.txt-Datei enthalten. Darüber hinaus crawlt Google keine Seiten, die Robots mithilfe von Meta-Tags den Zugriff verweigern. Weitere Informationen zur Verwendung von robots.txt-Dateien und Meta-Tags finden Sie hier:
Link zu Google-Erklärung
Sobald Sie die entsprechende robots.txt-Datei bzw. die Meta-Tags hinzugefügt haben, findet Google diese automatisch, wenn Ihre Website das nächste Mal gecrawlt wird. Falls bestimmte Seiten sofort entfernt werden sollen, können Sie unser automatisches Tool zum Entfernen von URLs unter Link zu Google Webmasters verwenden. Beachten Sie bitte, dass Seiten, die mit diesem Tool entfernt wurden, mindestens 90 Tage lang aus unserem Index ausgeschlossen werden, auch wenn Sie anschließend die Meta-Tags oder die robots.txt-Datei ändern. Wir können Seiten nicht manuell zu unserem Index hinzufügen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Google-Team
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Mit einer robots.txt-Datei können Sie verhindern, dass Ihre Website oder Teile davon in den Suchergebnissen von Google erscheinen. Google befolgt das Standard-Webprotokoll und crawlt keine Websites, die spezifische Anweisungen in einer robots.txt-Datei enthalten. Darüber hinaus crawlt Google keine Seiten, die Robots mithilfe von Meta-Tags den Zugriff verweigern. Weitere Informationen zur Verwendung von robots.txt-Dateien und Meta-Tags finden Sie hier:
Link zu Google-Erklärung
Sobald Sie die entsprechende robots.txt-Datei bzw. die Meta-Tags hinzugefügt haben, findet Google diese automatisch, wenn Ihre Website das nächste Mal gecrawlt wird. Falls bestimmte Seiten sofort entfernt werden sollen, können Sie unser automatisches Tool zum Entfernen von URLs unter Link zu Google Webmasters verwenden. Beachten Sie bitte, dass Seiten, die mit diesem Tool entfernt wurden, mindestens 90 Tage lang aus unserem Index ausgeschlossen werden, auch wenn Sie anschließend die Meta-Tags oder die robots.txt-Datei ändern. Wir können Seiten nicht manuell zu unserem Index hinzufügen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Google-Team
Kommentar:
Hallo? Google? Klopf, klopf – jemand zuhause? Diese Antwort beweist: Kein Schwein hat meine Beschwerde überhaupt gelesen.
Irgendein überforderter Nichtswisser hat „Standard-Answer“ geklickt und Mittagspause gemacht.
Und DAS nachdem man in DEREN Formular sich auch noch die Mühe machen musste, in EIGENEN WORTEN zu erklären, dass man das Formular überhaupt verstanden hat.
Ingnoranz par excellence.
Hallo? Google? Klopf, klopf – jemand zuhause? Diese Antwort beweist: Kein Schwein hat meine Beschwerde überhaupt gelesen.
Irgendein überforderter Nichtswisser hat „Standard-Answer“ geklickt und Mittagspause gemacht.
Und DAS nachdem man in DEREN Formular sich auch noch die Mühe machen musste, in EIGENEN WORTEN zu erklären, dass man das Formular überhaupt verstanden hat.
Ingnoranz par excellence.
3. Erste Antwort von MIR
04.02.2014 / 18:39:03 Uhr
04.02.2014 / 18:39:03 Uhr
Sehr geehrtes „Google-Team“,
Ihre Antwort ist inakzeptabel.
Eine „robots.txt“ benötigt man, um Inhalte aus Suchmaschinen auszuschließen, die ansonsten aber öffentlich zugänglich gemacht werden.
Private, INTERNE und GESCHÄFTLICHE, nicht öffentliche Inhalte haben in einer robots.txt überhaupt nicht erst aufzutauchen. Denn — wie Sie vielleicht wissen — halten sich nicht alle Bots an diese Anweisungen und einige crawlen die aufgelisteten Ordner ERST RECHT!
Es ist unsinnig, jeden Test-Ordner, jede Beta-Version einer Website, jeden internen Kunden-Ordner, jede interne Datensammlung, die nur für einen bestimmten Personenkreis gedacht ist, explizit in einer robots.txt aufzulisten und damit JEDEM Bot auch noch unter die Nase zu reiben, dass diese Inhalte überhaupt existieren!
Ich benötige von Ihnen keine Hinweise auf die Benutzung einer robots.txt oder einer htaccess-Datei. Auch keine Belehrung darüber, wie man eine .htpasswd einzusetzen hat.
Ich erwarte eine Erklärung von Ihnen, wieso Google einen INTERNEN Ordner auf meinem Server gecrawlt und ausgelesen hat, der niemals öffentlich im Internet aufgetaucht ist.
Dieser Ordner ist nur für meine Kunden und er wird ausschließlich innerhalb einer Mail als Link erwähnt.
Woher kennt Google diesen INTERNEN Ordner? Liest Google die Mails seiner Kunden aus und folgt den darin aufgeführten Links?
Mit freundlichen Grüßen
Mona Lisa
Ihre Antwort ist inakzeptabel.
Eine „robots.txt“ benötigt man, um Inhalte aus Suchmaschinen auszuschließen, die ansonsten aber öffentlich zugänglich gemacht werden.
Private, INTERNE und GESCHÄFTLICHE, nicht öffentliche Inhalte haben in einer robots.txt überhaupt nicht erst aufzutauchen. Denn — wie Sie vielleicht wissen — halten sich nicht alle Bots an diese Anweisungen und einige crawlen die aufgelisteten Ordner ERST RECHT!
Es ist unsinnig, jeden Test-Ordner, jede Beta-Version einer Website, jeden internen Kunden-Ordner, jede interne Datensammlung, die nur für einen bestimmten Personenkreis gedacht ist, explizit in einer robots.txt aufzulisten und damit JEDEM Bot auch noch unter die Nase zu reiben, dass diese Inhalte überhaupt existieren!
Ich benötige von Ihnen keine Hinweise auf die Benutzung einer robots.txt oder einer htaccess-Datei. Auch keine Belehrung darüber, wie man eine .htpasswd einzusetzen hat.
Ich erwarte eine Erklärung von Ihnen, wieso Google einen INTERNEN Ordner auf meinem Server gecrawlt und ausgelesen hat, der niemals öffentlich im Internet aufgetaucht ist.
Dieser Ordner ist nur für meine Kunden und er wird ausschließlich innerhalb einer Mail als Link erwähnt.
Frage:
Woher kennt Google diesen INTERNEN Ordner? Liest Google die Mails seiner Kunden aus und folgt den darin aufgeführten Links?
Mit freundlichen Grüßen
Mona Lisa
Kommentar:
„Kein intelligentes Leben auf Planet 'GOOGLE', Jim.“
Wieso muss ich denen SCHON WIEDER das Problem erklären? WIESO muss man diese sinnlosen Beschwerdeformulare ausfüllen, wenn sowieso keiner liest, was man da reinschreibt? Da sitzen Mitarbeiter an so einer sensiblen Position, die sich verhalten wie 'ne Kuh bei Gewitter — verwirrt und bewegungsunfähig.
Außerdem: Keine Namensangabe. Alles anonym. Damit man ja nicht zurückverfolgen kann, mit welchem Service-Schwänzer man da Kontakt hatte.
„Weltkonzern“? Die arme Welt ...
Wieso muss ich denen SCHON WIEDER das Problem erklären? WIESO muss man diese sinnlosen Beschwerdeformulare ausfüllen, wenn sowieso keiner liest, was man da reinschreibt? Da sitzen Mitarbeiter an so einer sensiblen Position, die sich verhalten wie 'ne Kuh bei Gewitter — verwirrt und bewegungsunfähig.
Außerdem: Keine Namensangabe. Alles anonym. Damit man ja nicht zurückverfolgen kann, mit welchem Service-Schwänzer man da Kontakt hatte.
„Weltkonzern“? Die arme Welt ...
Hinweis: Angaben in einer „robots.txt“ weisen Suchmaschinen
auf Inhalte hin, die nicht erfasst werden sollen. Ob sich ein Bot daran hält, ist ihm selber überlassen.
Beweis: Ich erstellte eine „robots.txt“, in der unwichtige Ordner aufgelistet sind,
die Bots ignorieren sollen. Eine Woche später kommt seitdem regelmäßig ein russischer Crawler vorbei,
der es GENAU AUF DIESE INHALTE abgesehen hat. Lustigerweise gibt er sich auch noch als „Google-Bot“ aus. (Logfiles vorhanden, falls ein Berufsverwirrter nur
glauben will, was er mit eigenen Augen sieht.)
Inhalte, von denen niemand wissen soll, gehören KEINESFALLS in eine „robots.txt“! Es ist gefährlich, Website-Betreibern so eine Info zu geben!
Inhalte, von denen niemand wissen soll, gehören KEINESFALLS in eine „robots.txt“! Es ist gefährlich, Website-Betreibern so eine Info zu geben!
4. Zweite Antwort von MIR
27.02.2014 / 21:07:06 Uhr
27.02.2014 / 21:07:06 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 04.02.2014 sind Sie mir weiterhin eine Erklärung über die unberechtigten Google-Zugriffe auf meinem Server schuldig.
Ich erwarte Ihre Infos diesbezüglich bis spätestens 07.03.2014. Danach übergebe ich diesen Vorgang inklusive einer Kopie des Logfiles an die Fachpresse.
Erfahrungsgemäß ist man dort an dieser Thematik äußerst interessiert.
Mit freundlichen Grüßen
Mona Lisa
seit dem 04.02.2014 sind Sie mir weiterhin eine Erklärung über die unberechtigten Google-Zugriffe auf meinem Server schuldig.
Ich erwarte Ihre Infos diesbezüglich bis spätestens 07.03.2014. Danach übergebe ich diesen Vorgang inklusive einer Kopie des Logfiles an die Fachpresse.
Erfahrungsgemäß ist man dort an dieser Thematik äußerst interessiert.
Mit freundlichen Grüßen
Mona Lisa
Kommentar:
'Tschuldigung, dass ich euch mit euren Schwächen langweile. Dummerweise muss ich sie ausbaden. Also werde ich euch helfen. Ob ihr wollt oder nicht.
'Tschuldigung, dass ich euch mit euren Schwächen langweile. Dummerweise muss ich sie ausbaden. Also werde ich euch helfen. Ob ihr wollt oder nicht.
5. Dritte Antwort von Google
05.03.2014 / 07:42:38 Uhr
05.03.2014 / 07:42:38 Uhr
Sehr geehrte Frau Lisa,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Platzierung von Websites in unseren Suchergebnissen wird auf der Grundlage bestimmter Faktoren automatisch ermittelt. Eine detailliertere Erklärung dieser Faktoren finden Sie unter Link zu Google-Suche-Erklärung.
Wie wir Ihnen bereits am 4.2.2014 mitgeteilt haben, können Sie mit einer robots.txt-Datei verhindern, dass Ihre Website oder Teile davon in den Suchergebnissen von Google erscheinen. Google befolgt das Standard-Webprotokoll und crawlt keine Websites, die spezifische Anweisungen in einer robots.txt-Datei enthalten. Darüber hinaus crawlt Google keine Seiten, die Robots mithilfe von Meta-Tags den Zugriff verweigern. Weitere Informationen zur Verwendung von robots.txt-Dateien und Meta-Tags finden Sie hier: Link zu Google-Erklärung
Sobald Sie die entsprechende robots.txt-Datei bzw. die Meta-Tags hinzugefügt haben, findet Google diese automatisch, wenn Ihre Website das nächste Mal gecrawlt wird. Falls bestimmte Seiten sofort entfernt werden sollen, können Sie unser automatisches Tool zum Entfernen von URLs unter Link zu Google Webmasters verwenden. Beachten Sie bitte, dass Seiten, die mit diesem Tool entfernt wurden, mindestens 90 Tage lang aus unserem Index ausgeschlossen werden, auch wenn Sie anschließend die Meta-Tags oder die robots.txt-Datei ändern. Wir können
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Google-Team
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Platzierung von Websites in unseren Suchergebnissen wird auf der Grundlage bestimmter Faktoren automatisch ermittelt. Eine detailliertere Erklärung dieser Faktoren finden Sie unter Link zu Google-Suche-Erklärung.
Wie wir Ihnen bereits am 4.2.2014 mitgeteilt haben, können Sie mit einer robots.txt-Datei verhindern, dass Ihre Website oder Teile davon in den Suchergebnissen von Google erscheinen. Google befolgt das Standard-Webprotokoll und crawlt keine Websites, die spezifische Anweisungen in einer robots.txt-Datei enthalten. Darüber hinaus crawlt Google keine Seiten, die Robots mithilfe von Meta-Tags den Zugriff verweigern. Weitere Informationen zur Verwendung von robots.txt-Dateien und Meta-Tags finden Sie hier: Link zu Google-Erklärung
Sobald Sie die entsprechende robots.txt-Datei bzw. die Meta-Tags hinzugefügt haben, findet Google diese automatisch, wenn Ihre Website das nächste Mal gecrawlt wird. Falls bestimmte Seiten sofort entfernt werden sollen, können Sie unser automatisches Tool zum Entfernen von URLs unter Link zu Google Webmasters verwenden. Beachten Sie bitte, dass Seiten, die mit diesem Tool entfernt wurden, mindestens 90 Tage lang aus unserem Index ausgeschlossen werden, auch wenn Sie anschließend die Meta-Tags oder die robots.txt-Datei ändern. Wir können
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Google-Team
Kommentar:
Äh, ja – die Mail bricht mitten im Satz ab. Der Mitarbeiter fiel vor Langeweile in den Tiefschlaf. Immer nur „Repeat“ klicken, kann aber auch anstrengen. Den ganzen Tag so gar nichts denken, das macht müde.
Keiner versteht das Problem. Keiner macht sich die Mühe, jemanden zu fragen, der sich damit auskennt. Pro Formular gibt es GENAU EINE Antwort von Google.
Immer die selbe. Aus–nahms–los!
Und zwar völlig egal, was man da reinschreibt.
Sollte man dort behaupten, man würde demnächst den Wohnort des Verantwortlichen ermitteln und in einer verzweifelten Protestaktion sein Haus in den BING-Farben anpinseln, bekäme man HAARGENAU die gleiche Antwort.
Man latscht nicht einfach auf anderer Leute Grundstück und grapscht sich alles, was nicht angetackert ist. Nicht mal dann, wenn die Gartentür offensteht.
Hey Google, googel doch mal nach „Privat“, „Eigentum“, „Höflichkeit“ oder DATENSCHUTZ! (Falls ihr bei euch nichts findet, versucht's bei „Yahoo“!)
Äh, ja – die Mail bricht mitten im Satz ab. Der Mitarbeiter fiel vor Langeweile in den Tiefschlaf. Immer nur „Repeat“ klicken, kann aber auch anstrengen. Den ganzen Tag so gar nichts denken, das macht müde.Keiner versteht das Problem. Keiner macht sich die Mühe, jemanden zu fragen, der sich damit auskennt. Pro Formular gibt es GENAU EINE Antwort von Google.
Immer die selbe. Aus–nahms–los!
Und zwar völlig egal, was man da reinschreibt.
Sollte man dort behaupten, man würde demnächst den Wohnort des Verantwortlichen ermitteln und in einer verzweifelten Protestaktion sein Haus in den BING-Farben anpinseln, bekäme man HAARGENAU die gleiche Antwort.
TIPP: Mitarbeiter durch Bot ersetzen, der solche Mails automatisch abschickt. In 80% der Fälle wären sie möglicherweise sogar vollständig. Und wesentlich respektvoller.
Man latscht nicht einfach auf anderer Leute Grundstück und grapscht sich alles, was nicht angetackert ist. Nicht mal dann, wenn die Gartentür offensteht.
Hey Google, googel doch mal nach „Privat“, „Eigentum“, „Höflichkeit“ oder DATENSCHUTZ! (Falls ihr bei euch nichts findet, versucht's bei „Yahoo“!)
6. Dritte Antwort von MIR
05.03.2014 / 14:25:09 Uhr
05.03.2014 / 14:25:09 Uhr
Sehr geehrter namenloser Support,
Ihre Standard-Antworten aus dem Callcenter-Baukasten sind hier unpassend.
Sie haben weder das Problem verstanden, noch kennen Sie sich mit Webtechnik aus oder haben meine Fragen beantwortet.
Ich bin Ihnen gerne behilflich, diese Thematik detailliert aufzuarbeiten. Aber dazu müssen Sie sich etwas mehr bemühen, das Problem zu verstehen.
Die Platzierung von Websites in unseren Suchergebnissen wird auf der Grundlage bestimmter Faktoren automatisch ermittelt.
Genau diese Grundlagen treffen hier nicht zu. Lesen Sie sich Ihre Angaben ruhig noch einmal selber durch.
Wie wir Ihnen bereits am 4.2.2014 mitgeteilt haben,
können Sie mit einer robots.txt-Datei verhindern
Wie ICH IHNEN bereits am 4.2. mitgeteilt habe, ist eine robots.txt hier weder dazu geeignet, eine Lösung herbeizuführen, noch klärt sie das grundsätzliche Problem. Google hat einen UNSICHTBAREN Ordner gecrawlt, von dem niemand Kenntnis hat.
Und Google ist der EINZIGE Bot, der jemals darauf zugegriffen hat.
Ich will den Grund dafür wissen.
Außer in E-Mails von Firma zu Kunde ist dieser Ordner niemals erwähnt worden. Kunden mit einem Googlemail-Account haben diesen Link aber erhalten.
Zum wiederholten Male stelle ich Ihnen die Frage:
Liest Google die Mails seiner Kunden aus und folgt den Links, die darin enthalten sind?
Darüber hinaus crawlt Google keine Seiten, die
Robots mithilfe von Meta-Tags den Zugriff verweigern.
Wir könnten uns der Klärung dieses Problems schneller nähern, wenn Sie aufhören würden, mich mit Grundlagen-Basiswissen für Webanfänger belehren zu wollen.
Ich erwarte in der nächsten Mail eine fachlich fundiertere Antwort, die zeigt, dass Sie das Problem verstanden haben. Mittlerweile wirkt es auf mich höchst verdächtig, dass Sie sich um die Beantwortung meiner einfachen Frage seit Wochen herumdrücken.
Sollte es wirklich so sein, dass Google nicht nur die Mails seiner Kunden ausliest, sondern auch noch Links in ihnen folgt, um Webinhalten auf die Spur zu kommen, von denen sie nichts wissen sollten, hat das Auswirkungen auf die gesamte Mail-Korrespondenz. Und zwar nicht nur auf meine.
Ich erwarte Ihre Antwort spätestens bis zum 21.03.2014.
Mit freundlichen Grüßen
Mona Lisa
Ihre Standard-Antworten aus dem Callcenter-Baukasten sind hier unpassend.
Sie haben weder das Problem verstanden, noch kennen Sie sich mit Webtechnik aus oder haben meine Fragen beantwortet.
Ich bin Ihnen gerne behilflich, diese Thematik detailliert aufzuarbeiten. Aber dazu müssen Sie sich etwas mehr bemühen, das Problem zu verstehen.
Die Platzierung von Websites in unseren Suchergebnissen wird auf der Grundlage bestimmter Faktoren automatisch ermittelt.Genau diese Grundlagen treffen hier nicht zu. Lesen Sie sich Ihre Angaben ruhig noch einmal selber durch.
Wie wir Ihnen bereits am 4.2.2014 mitgeteilt haben,
können Sie mit einer robots.txt-Datei verhindernWie ICH IHNEN bereits am 4.2. mitgeteilt habe, ist eine robots.txt hier weder dazu geeignet, eine Lösung herbeizuführen, noch klärt sie das grundsätzliche Problem. Google hat einen UNSICHTBAREN Ordner gecrawlt, von dem niemand Kenntnis hat.
Und Google ist der EINZIGE Bot, der jemals darauf zugegriffen hat.
Ich will den Grund dafür wissen.
Außer in E-Mails von Firma zu Kunde ist dieser Ordner niemals erwähnt worden. Kunden mit einem Googlemail-Account haben diesen Link aber erhalten.
Zum wiederholten Male stelle ich Ihnen die Frage:
Liest Google die Mails seiner Kunden aus und folgt den Links, die darin enthalten sind?
Darüber hinaus crawlt Google keine Seiten, die
Robots mithilfe von Meta-Tags den Zugriff verweigern.Wir könnten uns der Klärung dieses Problems schneller nähern, wenn Sie aufhören würden, mich mit Grundlagen-Basiswissen für Webanfänger belehren zu wollen.
Ich erwarte in der nächsten Mail eine fachlich fundiertere Antwort, die zeigt, dass Sie das Problem verstanden haben. Mittlerweile wirkt es auf mich höchst verdächtig, dass Sie sich um die Beantwortung meiner einfachen Frage seit Wochen herumdrücken.
Sollte es wirklich so sein, dass Google nicht nur die Mails seiner Kunden ausliest, sondern auch noch Links in ihnen folgt, um Webinhalten auf die Spur zu kommen, von denen sie nichts wissen sollten, hat das Auswirkungen auf die gesamte Mail-Korrespondenz. Und zwar nicht nur auf meine.
Ich erwarte Ihre Antwort spätestens bis zum 21.03.2014.
Mit freundlichen Grüßen
Mona Lisa
Kommentar:
So naiv bin ich nicht. Natürlich wurde diese Korrespondenz nicht von einem einzigen fachkundigen Mitarbeiter jemals gelesen. Jeder Webdesigner-Hilfsassistent im Praktikum hätte hilfreichere Antworten verfassen können.
Wer hat mir geschrieben? Und wieso eigentlich? Hat er 'ne Wette verloren?!? Inhaltlich war es falsch, unhöflich war es auch und nicht einmal ansatzweise hilfsbereit.
Die Thematik ist nicht ohne. Firmendaten auszuspionieren ist kein Kavaliersdelikt. Googles Saubersuch-Image bröckelt schon lange. Mit solchen Methoden machen sie sich mehr als verdächtig und verlieren noch mehr an Vertrauen.
Bezeichnend, dass man mit so gar keiner Kundenfreundlichkeit so viel Macht haben kann. Money makes the world go round ...
Hat Google zu wenig gutes Personal?
Wenn ja — warum? Hmmmmm ...
Wenn ja — warum? Hmmmmm ...
Wer hat mir geschrieben? Und wieso eigentlich? Hat er 'ne Wette verloren?!? Inhaltlich war es falsch, unhöflich war es auch und nicht einmal ansatzweise hilfsbereit.
Bezeichnend, dass man mit so gar keiner Kundenfreundlichkeit so viel Macht haben kann. Money makes the world go round ...
7. Vierte Antwort von MIR
19.03.2014 / 20:22:03 Uhr
19.03.2014 / 20:22:03 Uhr
Sehr geehrter anonymer Support,
Ihre Frist zur Beantwortung meiner Frage läuft übermorgen ab.
Sie hatten dann 15 Tage Zeit, sich ein Logfile des betreffenden Servers zu besorgen, der den betreffenden Zugriff auf meinen firmeninternen Ordner erklärt.
Um meine Kooperationsbereitschaft zu demonstrieren, gebe ich Ihnen hier NOCH EINMAL die Daten an, um die es geht.
IP: 66.249.76.45
Zugriffsdatum: 27.01.2014
Zugriffszeit: 23:14:18 Uhr
Referrer: "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"
Gecrawlter Ordner: "GET /r/ HTTP/1.1" 200 10216 xxx.XXXXXXXXXX.xxx
„r“ ist ein interner Ordner mit Daten, die NUR für Kunden gedacht sind. Es gab niemals einen öffentlichen Link dazu im Internet. Kein Bot – außer Google – hat jemals darauf zugegriffen.
Woher kennt Google diesen Ordner?
Wurde hier ein Link ausgelesen, der in einer Mail eines Google-Kunden geschrieben steht? Ist Google diesem Link gefolgt, um die dortigen Daten zu erfassen?
Am 21.03.2014 werde ich diesen Vorgang schriftlich zusammenfassen und in Kopie an die Fachpresse schicken. Vielleicht ist man dort in der Lage, diese Angelegenheit aufzuklären.
Da Google nicht bereit ist, hierzu sachkundig Stellung zu nehmen, wirkt das auf mich, als hätte man dort etwas zu verbergen.
Ich bin in dieser Angelegenheit sehr hartnäckig, weil es hier um einen sehr sensiblen Bereich des Datenschutzes geht. Um sich weiterhin vor solchen Methoden zu schützen, wäre eine ehrliche und aufklärende Antwort Ihrerseits hilfreich.
Mit freundlichen Grüßen
Mona Lisa
Ihre Frist zur Beantwortung meiner Frage läuft übermorgen ab.
Sie hatten dann 15 Tage Zeit, sich ein Logfile des betreffenden Servers zu besorgen, der den betreffenden Zugriff auf meinen firmeninternen Ordner erklärt.
Um meine Kooperationsbereitschaft zu demonstrieren, gebe ich Ihnen hier NOCH EINMAL die Daten an, um die es geht.
Google Zugriff:
IP: 66.249.76.45
Zugriffsdatum: 27.01.2014
Zugriffszeit: 23:14:18 Uhr
Referrer: "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"
Gecrawlter Ordner: "GET /r/ HTTP/1.1" 200 10216 xxx.XXXXXXXXXX.xxx
Problem:
„r“ ist ein interner Ordner mit Daten, die NUR für Kunden gedacht sind. Es gab niemals einen öffentlichen Link dazu im Internet. Kein Bot – außer Google – hat jemals darauf zugegriffen.
Frage:
Woher kennt Google diesen Ordner?
Wurde hier ein Link ausgelesen, der in einer Mail eines Google-Kunden geschrieben steht? Ist Google diesem Link gefolgt, um die dortigen Daten zu erfassen?
Veröffentlichung dieses Vorganges
Am 21.03.2014 werde ich diesen Vorgang schriftlich zusammenfassen und in Kopie an die Fachpresse schicken. Vielleicht ist man dort in der Lage, diese Angelegenheit aufzuklären.
Da Google nicht bereit ist, hierzu sachkundig Stellung zu nehmen, wirkt das auf mich, als hätte man dort etwas zu verbergen.
Ich bin in dieser Angelegenheit sehr hartnäckig, weil es hier um einen sehr sensiblen Bereich des Datenschutzes geht. Um sich weiterhin vor solchen Methoden zu schützen, wäre eine ehrliche und aufklärende Antwort Ihrerseits hilfreich.
Mit freundlichen Grüßen
Mona Lisa
Kommentar:
Tja, das war's dann also. Google setzt sich mit seinem dicken Hintern drauf und denkt nicht eine Millisekunde daran, diesen Vorgang aufzuklären.
Warum auch? ICH kann denen ja nicht schaden. Umgekehrt ist es möglich. Google präsentiert sich hier unverschämt, dreist, ignorant, hochnäsig, inkompetent und — gefährlich!
Wenn ich diesen Vorgang für mich behalten würde, wäre ich genauso.
Google ist leider unangenehm groß geworden. Man muss definitiv besser aufpassen, falls man es benutzt. Und aufpassen, wenn man in Kontakt mit Personen gerät, die Google benutzen!
Tja, das war's dann also. Google setzt sich mit seinem dicken Hintern drauf und denkt nicht eine Millisekunde daran, diesen Vorgang aufzuklären.Warum auch? ICH kann denen ja nicht schaden. Umgekehrt ist es möglich. Google präsentiert sich hier unverschämt, dreist, ignorant, hochnäsig, inkompetent und — gefährlich!
Wenn ich diesen Vorgang für mich behalten würde, wäre ich genauso.
Google ist leider unangenehm groß geworden. Man muss definitiv besser aufpassen, falls man es benutzt. Und aufpassen, wenn man in Kontakt mit Personen gerät, die Google benutzen!
Meine Firmen-Seite ist nur online erfasst worden, weil Google MEINE KUNDEN-MAILS gelesen hat und allen Links darin gefolgt ist — ohne, dass ich einen Account bei Google habe!